Voltar ao início

Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Denominação: Happy Solutions
• Email: hello@happysolutions.ai
• Localização: Portugal

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por si:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Mensagens enviadas através do formulário de contacto
• Informações partilhadas durante conversas no chat

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Responder a pedidos de informação, agendar reuniões e prestar serviços de consultoria
• Comunicação: Enviar informações sobre os nossos serviços, quando autorizado
• Melhoria do website: Analisar o uso do website para melhorar a experiência do utilizador
• Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a)): Quando nos dá o seu consentimento explícito
• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b)): Quando necessário para a prestação de serviços solicitados
• Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f)): Para melhorar os nossos serviços e comunicar consigo
• Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c)): Para cumprir obrigações legais

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (alojamento web, email, agendamento)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os prestadores de serviços estão vinculados a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto: Durante a relação comercial e até 5 anos após o seu término
• Dados de navegação: Até 26 meses
• Conversas do chat: Até 12 meses

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de hello@happysolutions.ai.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Monitorização e auditorias regulares de segurança
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa política de cookies integrada neste documento.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website
• Cookies de preferências: Guardam as suas preferências (ex: tema claro/escuro, idioma)
• Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza o website

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

13. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: hello@happysolutions.ai